Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer pourquoi nous recueillons vos données et comment nous nous engageons à les protéger.
L.T. Piver s’engage en faveur de la protection de vos données personnelles et de votre vie privée.
À ce titre, et en application du Règlement Général de Protection des Données (ci-après dénommé « RGPD »), nous vous communiquons ci-après les conditions dans lesquelles vos données personnelles sont appelées à être traitées par nos soins.
Quelles données personnelles traitons-nous ?
a) Informations personnelles
Nous sommes susceptibles de collecter les informations personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (cartes de crédit/débit)
- Historique d’achats et préférences
b) Informations non personnelles
Nous collectons également des informations non personnelles afin d’améliorer votre expérience utilisateur :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Pages consultées et durée de visite
- Données de navigation
Utilisation des informations:
Pour fournir et améliorer nos services
Nous sommes susceptibles de recueillir et de conserver vos données à caractère personnel, notamment pour :
- Traiter et répondre à vos messages
- Créer et gérer l’accès à vos comptes
- Recevoir et traiter votre commande
- Etablir et assurer le suivi de la relation commerciale pouvant découler de vos messages
- Améliorer notre suivi et service client
- Gérer le bon fonctionnement et la personnalisation des services
- Détection d’attaques et recourt contentieux contre la fraude
- Mémoriser vos choix quant à l’utilisation des cookies
- Traiter et répondre à vos demandes d’exercice de droits
- Pour répondre aux exigences réglementaires en vigueur ou en cours d’adoption
- Vous proposer des produits, contenus et offres adaptés à vos préférences (finalités marketing et de personnalisation)
Catégories des données :
Des coordonnées (par exemple nom, prénom, numéro de téléphone, email)
Des informations techniques et de localisations générées dans le cadre de l’utilisation de nos services
Des données de navigation, d’interaction et de préférences, collectées notamment via des pixels de suivi ou technologies similaires, utilisées à des fins marketing.
1) Le pixel de suivi
Dans le cadre de l’évolution de la réglementation et des recommandations publiées par la CNIL concernant l’utilisation des pixels de suivi, et conformément à notre obligation de transparence au titre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous souhaitons vous informer de manière claire sur l’utilisation de ces dispositifs, sur leurs finalités, ainsi que sur les choix dont vous disposez.
Les nouvelles lignes directrices de la CNIL renforcent les exigences de transparence et de recueil du consentement ou d’opposition, selon les cas, concernant l’usage de ces technologies. Dans ce contexte :
- que certains de nos supports numériques peuvent contenir des pixels de mesure ou de suivi ;
- que ces outils sont utilisés à des fins de mesure d’audience, d’analyse de performance et d’amélioration de nos communications ;
- que vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Un pixel est une technologie intégrée dans certains emails, pages web ou contenus numériques. Il permet notamment de mesurer certaines interactions, par exemple :
- l’ouverture d’un email,
- la consultation d’une page,
- l’efficacité d’une campagne de communication,
- l’amélioration de nos services et de nos contenus.
À quoi servent ces données ?
Les pixels de suivi peuvent être utilisés pour les finalités suivantes :
- mesurer la performance de nos campagnes d’emailing ;
- analyser le taux d’ouverture et l’engagement avec nos communications ;
- améliorer le contenu, la fréquence et la pertinence de nos messages ;
- adapter nos communications à vos centres d’intérêt ;
- assurer, dans certains cas, des finalités strictement techniques, de sécurité ou de délivrabilité.
Quelles données sont concernées ?
Dans le cadre de l’utilisation de pixels, les catégories de données susceptibles d’être traitées sont notamment :
- votre adresse email ;
- des données relatives à l’ouverture du message ;
- la date et l’heure d’interaction ;
- des données techniques telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le type de messagerie ou le navigateur, lorsque cela est applicable ;
- des données de segmentation ou de préférences, si elles sont utilisées pour adapter nos communications.
Qui a accès à vos données ?
Les données collectées sont destinées :
- aux services internes habilités de la Maison L.T. Piver en charge de la communication, du marketing, de la relation client et, le cas échéant, de la conformité ;
- à nos sous-traitants agissant pour notre compte, notamment nos prestataires d’emailing, d’hébergement, d’analyse ou de gestion de campagnes ;
- le cas échéant, à des prestataires techniques intervenant pour la sécurité ou la délivrabilité des emails.
Ces destinataires n’accèdent à vos données que dans la limite nécessaire à l’exercice de leurs missions.
Pixel Facebook/ Instagram (Meta) et publicité personnalisée
Dans le cadre de nos campagnes publicitaires, notre site peut intégrer le Pixel Facebook/Instagram (Meta) ainsi que l’API Conversions. Ces outils permettent de collecter certaines données techniques relatives à votre navigation, notamment votre adresse IP, le type de navigateur utilisé et un identifiant pixel (pixel ID). Si vous disposez d’un compte Facebook/Instagram et que vous êtes connecté à ce compte lors de votre visite sur notre site, votre navigation pourra être associée à votre compte utilisateur Facebook/Instagram.
Ces données sont utilisées afin de :
- créer des segments d’audience et des audiences similaires (« lookalike audiences ») à partir des données personnelles que nous avons collectées ;
- diffuser des publicités ciblées sur les plateformes de réseaux sociaux (Meta) et autres plateformes (par exemple Google Ads) en fonction de vos centres d’intérêt ;
- mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
Cette activité est réalisée uniquement si vous avez consenti à nos cookies publicitaires et analytics via le bandeau de gestion des cookies. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via notre outil de gestion des préférences cookies.
Nous attirons votre attention sur le fait que Meta (et le cas échéant Google) peut agir en tant que responsable de traitement indépendant et utiliser vos données personnelles pour ses propres finalités, dans les conditions décrites dans sa propre politique de confidentialité, sur laquelle nous n’avons aucun contrôle.
Par ailleurs, lorsque vous créez un compte ou renseignez vos coordonnées (email, numéro de téléphone), ces données de compte peuvent également être utilisées à des fins de personnalisation publicitaire, uniquement si vous avez préalablement donné votre consentement à la réception de nos communications personnalisées. Cette activité cesse automatiquement si vous vous désabonnez de nos campagnes marketing.
Vos données voyagent-elles hors de l’UE ?
Si vos données sont transférées en dehors de l’Union européenne, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par :
- une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
- ou la mise en place de garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types, etc.
Comment exercer votre choix
Si vous ne souhaitez pas que des pixels soient utilisés dans le cadre de nos communications à votre égard, vous pouvez exercer votre droit d’opposition à tout moment.
Lorsque la réglementation applicable l’exige, les pixels non essentiels et technologies de suivi similaires ne sont activés qu’après avoir recueilli votre consentement via le bandeau de gestion des cookies/consentement disponible sur notre site. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via ce même bandeau, en complément de l’option ci-dessous.
Pour les pixels liés aux newsletters, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante : support@piver.com
Nous prendrons en compte votre demande dans les meilleurs délais. À défaut d’indication contraire de votre part, ce dispositif continuera de s’appliquer.
Notre engagement envers vous
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la conformité de nos pratiques avec la réglementation applicable. Nous poursuivons nos efforts pour garantir une information claire, un usage proportionné de ces technologies et le respect de vos choix.
Pour toute question complémentaire sur l’utilisation de ces dispositifs ou sur vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter à support@piver.com.
2) Les cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires sur notre site pour faciliter votre navigation, mesurer votre interaction avec nos contenus et, sous réserve de votre consentement, vous proposer des publicités adaptées à vos préférences.
Les cookies strictement nécessaires
Ces cookies permettent le fonctionnement du site (accès à votre compte, mémorisation du panier, mémorisation de vos choix en matière de cookies, mesures de sécurité). Ils sont indispensables et vous ne pouvez pas vous y opposer.
Les cookies de fonctionnalité
Ces cookies permettent d’améliorer et de personnaliser votre expérience de navigation (mémorisation de vos préférences de langue ou de devise, par exemple).
Les cookies analytiques et publicitaires
Ces cookies (notamment via Google Analytics et Google Ads) nous permettent d’établir des statistiques de fréquentation, d’analyser votre parcours sur le site, d’évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et de vous recommander des produits susceptibles de vous intéresser. Certaines données collectées à ces fins peuvent également être réutilisées pour la détection et la prévention de la fraude, conformément à la finalité décrite dans la section « Utilisation des informations ».
Les cookies « réseaux sociaux »
Ces cookies sont activés par les boutons de partage de réseaux sociaux intégrés à notre site. Ils permettent de suivre votre navigation et d’établir un profil de vos intérêts, ce qui peut avoir un impact sur les contenus et publicités qui vous sont présentés sur d’autres sites.
Cookies tiers
Certains cookies utilisés sur notre site sont émis par des sociétés tierces (Google, Meta, Klaviyo notamment), déposés et gérés par ces sociétés afin de nous fournir les services que nous leur avons demandés. Ces sociétés peuvent réutiliser ces données pour leur propre compte, à des fins d’amélioration de leurs propres services, dans les conditions décrites dans leur politique de confidentialité respective.
Comment paramétrer les cookies
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via l’outil de gestion des cookies accessible depuis le bandeau affiché lors de votre première visite, ou en configurant directement votre navigateur pour accepter, refuser ou être notifié avant l’enregistrement de cookies. Si votre navigateur est configuré pour refuser tous les cookies, y compris les cookies essentiels, certaines fonctionnalités du site (comme la conservation d’articles dans votre panier) pourront ne pas fonctionner correctement.
Pour plus d’informations sur la gestion des cookies, vous pouvez consulter www.cnil.fr et www.aboutcookies.org.
Si vous partagez votre terminal avec d’autres personnes
Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes, nous ne pouvons garantir que les publicités et contenus affichés correspondent uniquement à votre propre navigation. Le partage de votre terminal et la configuration de votre navigateur relèvent de votre responsabilité.
3) Fondement juridiques des traitements
Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre sont fondés :
- Soit sur le consentement de la personne concernée (Article 6.1.a du RGPD) pour tous les traitements qui nécessitent le recueil préalable du consentement. Dans les formulaires en ligne, les champs obligatoires sont marqués d’un astérisque. A défaut de réponse aux questions obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services demandés.
- Soit pour l’exécution d’un contrat ou l’exécution de mesures précontractuelles,
- Soit pour la poursuite d’un intérêt légitime (Article 6.1.e du RGPD).
- Soit pour le respect d’une obligation légale ou règlementaire ;
En particulier, l’utilisation de pixels de suivi et technologies similaires à des fins marketing et de personnalisation repose sur votre consentement préalable (Article 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment comme décrit ci-dessous.
Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.
La durée de conservation des données personnelles des Clients dépend de la finalité concernée. Dans ce cadre, les données personnelles des Clients sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de leur requête. A défaut d’une quelconque réalisation, les données personnelles sont supprimées dans les délais recommandés par la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), au terme d’un délai de trois ans à compter de leur collecte, sous réserve :
- des possibilités et obligations légales en matière d’archivage,
- des obligations de conservation de certaines données, à des fins probatoires, et/ou d’anonymisation de celles-ci.
Les données personnelles du Client collectées et traitées, pour les besoins d’exécution des offres, sont conservées pour la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle.
Par dérogation, les données personnelles requises pour à l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat sont archivées conformément aux dispositions légales (5 ou 10 ans après la fin de la relation commerciale selon le cas).
4) Quels sont les destinataires de vos données ?
Vos données personnelles sont destinées à L.T. Piver.
- Nos services internes : Elles sont traitées par le personnel de nos différents services tel que le service commercial ou le service en charge de la sécurité informatique.
- Des entreprises ou personnes de confiance : ils traitent vos informations pour nous aux fins énoncées ci-dessus, conformément à nos instructions telles qu’elles sont décrites dans notre Politique de confidentialité et à tous autres cas d’usage approprié en termes de confidentialité et de sécurité.
- Des sous-traitants techniques : Les données personnelles vous concernant peuvent être transférées à nos sous-traitants techniques (au sens de l’article 4.8 du RGPD) de façon encadrée strictement. En cas de transfert, nous nous assurons que les sous-traitants respectent le RGPD et prennent des mesures technique et organisationnelle pour garantir la protection des données (art. 28 du RGPD).
- Analyse de trafic (comme Google Analytics)
- Prestataire de paiement (comme Stripe)
- Prestataire de publicité (comme Google Ads)
- Gestionnaire CRM (Klaviyo)
Nous devons parfois permettre à nos partenaires de traiter, en notre nom, les informations personnelles que nous détenons sur vous aux fins énoncées dans cette politique ou pour toute autre raison requise par la loi.
Les données personnelles des Clients collectées sont hébergées en France.
Dans le cas du recours à un prestataire situé en dehors de l’Union européenne, nous nous engageons à vérifier que des mesures appropriées ont été mises en place afin que les données personnelles bénéficient d’un niveau de protection adéquat.
Certains de nos prestataires, comme notre gestionnaire CRM (Klaviyo), peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que les garanties décrites ci-dessus (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types) s’appliquent aux transferts concernés.
5) Comment L.T. Piver préserve la sécurité de vos données ?
Nous mettons en place toutes les mesures organisationnelles et techniques permettant d’assurer un niveau approprié de sécurité à vos données personnelles, et notamment d’éviter toute perte de confidentialité, d’intégrité ou d’accessibilité.
- Formation RGPD de nos équipes
- Nous effectuons fréquemment la sauvegarde des données
6) Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?
Conformément à la Réglementation Applicable, vous disposez des droits suivants :
- Un droit de rectification : vous avez le droit d’obtenir la rectification des données inexactes vous concernant. Vous avez également le droit de compléter les données incomplètes vous concernant, en fournissant une déclaration complémentaire. En cas d’exercice de ce droit, nous nous engageons à communiquer toute rectification à l’ensemble des destinataires de vos données,
- Un droit d’effacement : dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données. Cependant, ceci n’est pas un droit absolu et nous pouvons pour des raisons légales ou légitimes conserver ces données.
- Un droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement sur vos données,
- Un droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, pour votre usage personnel ou pour les transmettre à un tiers de votre choix. Ce droit ne s’applique que lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement, sur un contrat ou que ce traitement est effectué par des moyens automatisés,
- Un droit d’opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour les traitements basés sur notre intérêt légitime, une mission d’intérêt public et ceux à des fins de prospection commerciale. Ceci n’est pas un droit absolu et nous pouvons pour des raisons légales ou légitimes refuser votre demande d’opposition,
- Le droit de retirer votre consentement à tout moment : vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données lorsque le traitement est basé sur votre consentement. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait,
- Le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle : vous avez le droit de contacter l’autorité de protection des données de votre pays de résidence, de votre lieu de travail, ou du lieu où la violation alléguée s’est produite (ou la CNIL, si vous résidez en France), pour vous plaindre de nos pratiques de protection des données personnelles,
En application du RGPD, les conditions d’exercice de ces droits peuvent varier selon la base de licéité du traitement mentionné dans le premier paragraphe.
Nous donnerons suite à tout exercice de droit dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande.
Nous nous réservons le droit :
- De demander une preuve de l’identité du demandeur en cas de doute raisonnable sur cette dernière et ce afin de respecter son obligation de confidentialité,
- De prolonger le délai de réponse de deux mois, informant alors le demandeur de cette prolongation et des motifs du report dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande,
- De refuser de répondre à un exercice de droit si celui-ci était considéré comme abusif (au vu de leur nombre, de leur caractère répétitif ou systématique).
7) Qui contacter pour toutes les demandes liées au RGPD ?
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
L.T. Piver
Email: support@piver.com
Addresse : 84 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris
En utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Merci de votre confiance.
La société L.T. PIVER, société par actions simplifiée au capital de 714 714 euros, est immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 344 035 761, avec le numéro de TVA intracommunautaire FR38344035761.
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Directeur de la publication : Matéo Combes
Si, en dépit de nos efforts et de nos engagements, vous estimiez que vos droits concernant vos données personnelles n’étaient pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés : CNIL 3 Place de Fontenoy TSA 80715 75334 Paris Cedex 07. Si vous résidez dans un autre État membre de l’Union européenne, vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.
Réserve de modification de la Politique de protection des données
La présente Politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer. Comme nous développons constamment nos services, nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité, conformément aux dispositions légales en vigueur. Toute modification est publiée sur ce document en temps opportun. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.