1. Paiement
Le règlement de la commande s’effectue exclusivement en ligne, par carte bancaire au moment de la validation de la commande. Les cartes acceptées sont : Carte Bleue, Visa et Mastercard.
LT PIVER utilise un système de paiement sécurisé pour toutes les transactions effectuées sur son site. Le paiement est traité via une plateforme externe fournie par le prestataire CAWL, qui met en œuvre les mesures de sécurité 3D Secure.
Le Client devra saisir :
- Le numéro de sa carte bancaire,
- La date de validité,
- Le code de sécurité CVX (situé au dos de la carte).
Une fois le paiement validé, le Client sera redirigé vers une page 3D Secure afin de saisir un code d’authentification fourni par sa banque, selon les modalités établies avec celle-ci. Après validation, le Client sera automatiquement renvoyé sur le site de LT PIVER où il recevra la confirmation de sa commande.
2. Retour et Remboursement
2.1. Droit de Rétractation
Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du ou des produits commandés pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
En cas de livraison en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier article.
Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est automatiquement prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable.
Le droit de rétractation est réservé aux consommateurs et non-professionnels.
2.2. Exercice du Droit de Rétractation
Le Client doit notifier de manière claire et non équivoque son intention de se rétracter.
Afin de faciliter cette démarche, LT PIVER met à disposition un formulaire de rétractation (lien vers le formulaire), recommandé mais non obligatoire.
Le formulaire rempli peut être envoyé :
- Par voie postale à l’adresse suivante :
LT PIVER
84 rue du Faubourg Saint-Honoré,
75008 Paris
Le Client peut également exprimer sa rétractation sur tout autre support écrit, du moment que la demande reste compréhensible, explicite et sans ambiguïté.
2.3. Modalités de Retour
Les produits retournés doivent :
- Réservé aux consommateurs : Le droit de rétractation s’applique uniquement aux clients considérés comme consommateurs ou non-professionnels, au sens du Code de la consommation.
- Produit neuf et non utilisé : Le produit doit être retourné dans un état strictement neuf, non utilisé, non ouvert, parfaitement propre et non endommagé.
- Emballage d’origine intact : Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, intact et non altéré.
Le cellophanage ou tout autre scellé de protection ne doit en aucun cas avoir été ouvert ou retiré. - Produit acheté exclusivement sur le site : Seuls les articles commandés sur le site officiel de L.T. PIVER sont éligibles au droit de rétractation. Aucun retour ne sera accepté pour des produits achetés en boutique ou via un revendeur.
- Parfaitement emballé pour le retour : Le produit doit être soigneusement emballé pour éviter toute détérioration pendant le transport. L.T. PIVER se réserve le droit de refuser un retour si le produit arrive endommagé ou mal protégé.
- Délais respectés : Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de rétractation, puis de 14 jours supplémentaires pour renvoyer l’article.
Aucun remboursement ne sera effectué si les produits retournés :
- Ne correspondent pas aux produits initialement commandés,
- Ou proviennent d’une autre source que le site officiel de LT PIVER.
L’étiquette de retour est incluse dans le colis d’origine.
Avant tout renvoi, le Client doit contacter contact@ltpiver.com pour indiquer la raison du retour.
Le colis devra ensuite être déposé dans le point relais choisi par le Client.
Le remboursement sera déclenché après réception et vérification des produits retournés.
2.4. Remboursement de la Commande
LT PIVER procédera au remboursement :
- Des produits retournés,
- Après examen des produits
- Et des frais de livraison initiaux (uniquement en cas de retour complet de la commande).
En cas de retour partiel, les frais de livraison ne seront pas remboursés, le service ayant été pleinement utilisé pour les articles conservés.
Le remboursement sera effectué via la même carte bancaire utilisée lors du paiement initial, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter :
- Soit de la réception effective des produits par LT PIVER,
- Soit de la fourniture d’une preuve d’expédition par le Client, la première de ces deux dates faisant foi.